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Balance, proyectos y perspectivas de ENEL

Lucio Rubio. Director General de ENEL en Colombia Lucio Rubio. Director General de ENEL en Colombia

En diálogo con nuestra revista, el Director General de Enel en Colombia Lucio Rubio, hace un balance de lo que ha sido este “atípico” 2020 para la compañía, los retos que ha debido afrontar, así como los proyectos y perspectivas en el corto y mediano plazo. El manejo de la pandemia a nivel corporativo, la apuesta por las energías renovables y el impulso de la movilidad eléctrica, son algunos de los aspectos a los que se refiere en esta entrevista.

Mundo Eléctrico: ¿Cómo ha sido este 2020, qué impacto ha ocasionado y qué aprendizaje ha dejado al grupo ENEL?

Lucio Rubio: La coyuntura por la pandemia debido al Covid-19 ha representado grandes desafíos para todos. Sin duda, como Compañía nos hemos retado en dos frentes:

• Proteger a nuestro personal.
• Mantener la operación y garantizar el servicio.

En este sentido, hemos aprendido a trabajar de una manera diferente al tener a más de 1.500 empleados trabajando desde casa. Ha sido un reto, y nos hemos adaptado para cuidarlos, para ofrecerles las herramientas necesarias; hemos tenido que repensar nuestras formas de estar en contacto para mantener viva la ilusión y el sentido de pertenencia, pues queremos seguir fortaleciendo nuestro vínculo y la cultura organizacional, a la que tanto le hemos dedicado.

Al inicio de la pandemia enviamos a los hogares de más de 1330 empleados que trabajan desde casa, los implementos de oficina: las pantallas de los computadores, teclados, sillas ergonómicas, entre otros. Fue todo un reto por la exigencia logística y de seguridad que esto implicó, pero no escatimamos en hacer estos envíos puerta a puerta, seguros de que estamos contribuyendo al bienestar de nuestros empleados.

Desde el mes de marzo, cuando llegó el COVID19 a Colombia, se creó un grupo de trabajo (Task Force) a nivel global y en cada uno de los países donde el Grupo Enel tiene operación, con el fin de abordar, integrar y monitorear la situación de la emergencia sanitaria y apoyar en las acciones de prevención y respuesta, frente a esta coyuntura. Este grupo tiene el objetivo de monitorear permanentemente la situación de los trabajadores y empresas colaboradoras, de atender inquietudes y de comunicar permanentemente las medidas preventivas y corporativas para el autocuidado y la continuidad de la operación.

Sobre la operación, debo destacar que la naturaleza de nuestro negocio nos exige seguir trabajando, no podemos dejar de hacerlo al tener que entregar un servicio esencial. Tenemos una parte importante de la operación en terreno y en las sedes de trabajo; por ello decidimos hacer controles constantes de salud a los trabajadores, entregarles kits de protección personal, redistribuimos los turnos de trabajo para evitar aglomeraciones en zonas comunes de alimentación, hacemos la desinfección por aspersión y lavado a vehículos, instalaciones y herramientas; aumentamos la frecuencia de higienización de los lugares de trabajo y las superficies, entre otras.

Otro tema que nos ha exigido mucho, ha sido todo el proceso de digitalización. Tiempo atrás veníamos en un ambicioso proyecto de digitalización, pero la pandemia nos retó a imprimirle una velocidad inimaginable. Un ejemplo de esto es que las transacciones digitales pasaron de 1,7 millones mensuales a 3,3 millones en mayo, representando en un crecimiento de 94%.

Uno de nuestros grandes esfuerzos de cara a los clientes, fue migrar toda nuestra atención presencial, a los canales virtuales. Por supuesto, esto exigió que algunos procesos que ya estaban avanzados, se agilizaran, otros se fortalecieran. Hoy ya hemos logrado abrir cuatro centros de servicio, dos en Bogotá (Venecia, Suba) y dos en Cundinamarca (Facatativá y Girardot), bajo todas las medidas de bioseguridad para garantizar la seguridad de los clientes y de nuestros empleados.

Seguimos apostándole a la digitalización de todas nuestras operaciones. En los últimos años, hemos centrado nuestra inversión tanto en Enel-Codensa como en Enel-Emgesa para modernizar y automatizar las operaciones, lo cual nos permite hoy en día tener centrales de generación y parte de la red distribución telecontroladas.

ME: El servicio de energía eléctrica, considerado dispensable, en esta época de confinamiento se ha convertido en algo todavía más necesario. ¿Cuál ha sido el aporte de ENEL para permitir que la ciudad y los usuarios afronten esta contingencia sanitaria?

LR: Enel-Codensa y Enel-Emgesa, han definido medidas preventivas de cuidado colectivo para minimizar los riesgos de exposición de las personas al contagio de coronavirus COVID-19, desde que inició la pandemia. Dichas medidas se han venido implementando tanto para la protección de los trabajadores y familias, así como para la de nuestros clientes, cuidando al mismo tiempo las actividades esenciales e inaplazables, que son necesarias para darle continuidad al servicio de energía y contribuir con la seguridad del Sistema Eléctrico Nacional.

Respecto a nuestros empleados, reforzamos constantemente las medidas de cuidado personal, entre las que se encuentra el lavado constante de manos, la hidratación, la desinfección de objetos, la prevención del contacto directo con otras personas, entre otros.

Por su parte, Enel-Emgesa ha designado turnos de trabajo para todas sus centrales de generación de energía, además de realizar constantes jornadas de sanidad en las sedes de trabajo y ampliación de rutas de traslado de los empleados en los cambios de turno, entre otros.

Respecto a los clientes, Enel-Codensa, cuenta con un plan de limpieza y desinfección recurrente en los cuatro Centros de Servicio que tiene abiertos hoy. Además, tiene un equipo de asesores capacitados respecto al uso y promoción de medidas de autocuidado como una frecuente rutina de lavado de manos cada 30 minutos, el protocolo de saludo y bienvenida al cliente y la importancia de comunicar constantemente las medidas preventivas que se deben tener en cuenta para mitigar los contagios.

Con el fin de evitar las aglomeraciones en estos cuatro centros de servicio (Venecia, Suba, Facatativá y Girardot), los clientes deben solicitar una cita previa a través de la página Web www.enel.co. Por supuesto, también tenemos habilitados los canales digitales donde se pueden adelantar los trámites:

• En la página Web www.enel.com.co se podrán realizar pagos en línea, acceder a la sucursal virtual y revisar la factura de manera digital. Para realizar reportes de fallas, se tienen habilitados los fonoservicios 7115115 (para Bogotá), 5115115 (para Cundinamarca) y 115 desde cualquier móvil Claro, las redes sociales desde Twitter a @CodensaServicio o Facebook @CodensaEnergía y la aplicación móvil Enel Codensa, disponible para Android y Apple. En caso de requerir la radicación de documentos, se tendrá habilitado el correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

• A través del número celular 3162836092 los clientes podrán conversar vía Whatsapp con Elena, un chatbot entrenado a través de inteligencia artificial y machine learning (aprendizaje automático), para atender algunos trámites de los clientes, como: la generación de la copia de la factura, el reporte de las fallas en el servicio de energía y de alumbrado público o generar la inscripción a la factura virtual. Además, Elena también proporciona información sobre los alivios financieros otorgados por el Gobierno en la coyuntura del COVID19, las causas por las cuales el servicio puede ser suspendido o información básica sobre Crédito Fácil Codensa y los seguros adquiridos con la compañía.

ME: ¿Cuál ha sido la apuesta de ENEL en materia de implementación de energías renovables en su reciente gestión? ¿Qué proyectos se han llevado a cabo en este sentido?

LR: Para Enel Green Power, compañía del Grupo Enel, Colombia es un país con gran potencial y recursos naturales que, cada vez más, se está abriendo a las energías renovables con determinación y proyección.
Le estamos apuntando a desarrollar las energías renovables no convencionales de manera sostenible, que contribuyan a tener un país más diversificado, menos dependiente de los combustibles fósiles y a la disponibilidad hídrica que genera una fuerte variabilidad en la producción en distintos periodos del año, para que el país sea más autónomo, independiente y competitivo.

Actualmente, estamos trabajando en el desarrollo de un portafolio diversificado de proyectos renovables, principalmente eólicos y solares, en diferentes partes del país. Cabe destacar que en el período 2020-2023, esperamos invertir alrededor de 800 millones de euros en energías renovables en Colombia.

Eólico: El proyecto eólico Windpeshi (200 MW) iniciará construcción este año, es el único que cuenta con punto de conexión en subestación existente (Cuestecitas), y que cuenta con un contrato de conexión firmado; la fecha prevista de entrada en operación está programada para junio de 2022. Los otros dos proyectos prioritarios, vinculados a la construcción de la línea de interconexión Colectora, son Chemesky (100 MW) y Tumawind (200 MW), que se encuentran en fase de licenciamiento ambiental. Los tres proyectos se ubican en el departamento de La Guajira.

Solar: El Paso Solar, es la planta solar más grande construida en el país, con una capacidad instalada de 86,2 MWp. Ubicada en el departamento del Cesar, al norte del país, El Paso representa el 80% de la capacidad instalada de energía solar en Colombia.

El Paso Solar ocupa un área cercana a las 210 hectáreas, y está compuesto por cerca de 250.000 paneles solares instalados sobre una innovadora estructura que cuenta con tecnología de punta que permite orientar los paneles solares en dirección al sol para maximizar la producción de energía durante las horas de sol. El Paso Solar podrá producir alrededor de 176 GWh al año, que abastecerían las necesidades energéticas anuales de aproximadamente 102.000 hogares colombianos, cerca de 400.000 mil personas (comparable a una ciudad como Valledupar). Durante la fase de construcción, El Paso Solar contó con la participación y contratación de más de 800 personas del área de influencia.

El Parque Solar El Paso es la primera planta de energía renovable no convencional con despacho centralizado de Colombia, lo que significa tener compromisos diarios de entrega de energía a la red, tal y como lo hacen las otras plantas de generación convencional a gran escala. Por esta razón, El Paso Solar se convirtió en la primera planta solar conectada al STN despachando su energía a través de 23 Torres y una línea de alta tensión de 6,75 km en 110 kV. Además, recibió asignación de obligaciones de energía firme, es decir, la capacidad de generar energía de manera constante, igual a 86,5 GWh/año a partir de diciembre de 2022, en la subasta de Cargo por Confiabilidad realizada en febrero de 2019, donde por primera vez participaron las energías renovables no convencionales.

Adicionalmente estamos trabajando en el proyecto solar La Loma con una capacidad instalada de 185 MWp, con una producción esperada alrededor de 410 GWh al año. Este parque solar, también está ubicado en el departamento del Cesar.

ME: ¿Cuáles son los proyectos a corto, mediano y largo plazo que tiene previstos la compañía, tanto para Bogotá como para el país?

LR: Las compañías de Enel en Colombia aportan al sector energético desde la generación, distribución, y la comercialización de energía. A medida que han pasado los años y con el auge de la innovación y la tecnología, el servicio público de energía eléctrica se ha vuelto indispensable para comunidades con mayor acceso y conectividad a dispositivos o herramientas que dependen de la electricidad como un insumo para su funcionamiento. Debido a estas nuevas dinámicas, compañías como Enel-Codensa y Enel-Emgesa se han reinventado para implementar procesos y tecnologías que permitan brindar mayor acceso, confiabilidad y calidad.

Enel-Codensa, por ejemplo, se ha concentrado en desarrollar y automatizar las redes, se está preparando para implementar en un futuro la medición inteligente y, además, está trabajando para que los clientes en Bogotá y Cundinamarca se puedan conectar a la red y entregar energía.

Adicionalmente, como parte del proceso de innovación, la Compañía creó Enel X, una nueva línea de negocio que se encarga de desarrollar productos y soluciones digitales para potenciar la transformación de ciudades, hogares, industrias y movilidad. Esta línea, no sólo es la encargada de temas como la modernización del alumbrado público y el desarrollo de propuestas para implementar energías renovables no convencionales en las ciudades a través de paneles, sino que, además, es la que se encarga de promover la movilidad eléctrica y sostenible a través de la instalación de puntos de carga para el transporte público y privado.

Por su parte, Enel-Emgesa en su proceso de generación y comercialización de energía, se ha esforzado por digitalizar y automatizar las plantas de generación con tecnologías disruptivas y tecnologías de punta. Esta modernización permite la toma de decisiones efectivas en tiempo real, así como el desarrollo de análisis predictivos y prospectivos que cambian la forma de gestionar y monitorear las unidades de generación.

Por otro lado, Enel en Colombia está realizando un proceso de modernización de las centrales térmicas, que se ha materializado con el plan Life Extension en TermoZipa y con la instalación de un sistema de almacenamiento enmarcado en el proyecto BESS (Battery Energy Storage System). Estos esfuerzos han permitido por un lado incrementar la confiabilidad de la central y mejorar su desempeño y por otro lado permitirán ampliar su capacidad de generación, entregando más energía para el sistema y en particular para el área de Bogotá.

A futuro, todas estas inversiones y modernizaciones se traducirán en una mayor eficiencia energética, operacional y económica, que beneficiará al país. Sin duda, este es un camino explícito hacia la competitividad.

ME: ¿Participará ENEL en la nueva subasta de renovables que acaba de anunciar el Ministerio de Minas?

LR: Como Grupo Enel siempre estamos atentos al desarrollo de mecanismos de largo plazo que permitan por un lado el fomento de proyectos de generación y, por otro, la cobertura de la demanda. En este sentido, estamos pendientes de las definiciones del Gobierno Nacional respecto a esta nueva subasta.

ME: ¿De qué manera se ha articulado la gestión de ENEL con la política de Transición Energética que ha adoptado el país?

LR: Colombia está avanzando rápidamente en la adopción de procesos para optimizar los sistemas energéticos, algunos más rápido que otros, pero es una realidad que se suma a la transformación que hoy en día tienen las matrices energéticas. Desde ya, el País se prepara para construir la hoja de ruta de la transición energética, un verdadero proceso de transformación donde la urbanización, la descarbonización de la matriz energética, la digitalización de la infraestructura, la descentralización y la electrificación de la economía representarán grandes cambios en materia de nuevas tecnologías, nuevos usos de la energía y un nuevo rol del cliente.

En esto venimos trabajando desde hace varios años en las compañías de Enel en Colombia, Enel-Codensa y Enel-Emgesa, comprometidos con promover cambios que aporten a la transición energética que plantea el Gobierno Nacional y que devela nuevos retos para el futuro del sector. Por esto, el foco en las dos compañías, se dirige principalmente a la evolución tecnológica con la modernización de las redes y las centrales de generación, la protección del medio ambiente, la urbanización inteligente y la respuesta activa de la demanda, que darán paso a nuevas formas de generar energía, nuevas modalidades de consumo y nuevos servicios que se sumarán a la oferta tradicional.

Enel-Codensa, por ejemplo, se ha concentrado en desarrollar y automatizar las redes, se está preparando para implementar en un futuro la medición inteligente y, además, está trabajando para que los clientes en Bogotá y Cundinamarca puedan tener una participación más activa en el mercado, por ejemplo, inyectando energía a la red.

Adicionalmente, como parte del proceso de innovación, la Compañía creó Enel X, una nueva línea de negocio que se encarga de desarrollar productos y soluciones digitales para potenciar la transformación de ciudades, hogares, industrias y movilidad. Esta línea, no sólo es la encargada de temas como la modernización del alumbrado público y el desarrollo de propuestas para implementar energías renovables no convencionales en las ciudades a través de soluciones fotovoltaicas, sino que, además, es la que se encarga de promover la movilidad eléctrica y sostenible a través de la instalación de puntos de carga para el transporte público y privado.

Por su parte, Enel-Emgesa en su proceso de generación y comercialización de energía, se ha esforzado por digitalizar y automatizar las plantas de generación con tecnologías disruptivas y tecnologías de punta. Esta modernización permite la toma de decisiones efectivas en tiempo real, así como el desarrollo de análisis predictivos y prospectivos que cambian la forma de gestionar y monitorear las unidades de generación.

ME: En materia de movilidad sostenible, ¿cuál es el balance de los proyectos y la gestión que ha desarrollado la compañía en el último año?

LR: Para las empresas de Enel en Colombia, el 2020 ha sido un gran año en temas de movilidad eléctrica, tanto en el sector público como en el privado. Sin lugar a dudas, el proyecto más importante ha sido la adecuación de la infraestructura de recarga de cuatro patios que viabilizarán la operación de la nueva flota de buses eléctricos del Sistema Integrado de Transporte Público (SITP). Con la puesta en marcha de 223 cargadores, contribuiremos a la disminución de 60,000 toneladas de CO2 y al ahorro de más del 43% en el uso de energía eléctrica comparado con combustibles fósiles.

De igual forma, durante el segundo semestre del año inauguramos el primer Corredor Panamericano de Carga 100% Eléctrico y modernizamos la electrolinera del centro comercial Unicentro, dotándola con cargadores más eficientes y con equipos de seguridad.

Finalmente, seguimos potenciado alianzas estratégicas con distintas entidades. Por una parte, con Davivienda lanzamos una opción de financiamiento para la comprar de los vehículos eléctricos y la instalación del Punto Eléctrico Domiciliario; y por otra, hemos participado en las mesas de trabajo para el desarrollo de la Política Pública de Movilidad Eléctrica, destacando, por ejemplo, la necesidad de mejorar la competitividad de los costos asociados a la Unidad de Recarga Vehicular (URV – unidad de venta del servicio de carga, donde 1 URV es equivalente a 1 kWh).

ME: ¿Cuál ha sido la respuesta de ENEL para atender el creciente parque automotor de vehículos híbridos y eléctricos?

LR: Desde Enel X, línea de negocio de Enel-Codensa, trabajamos diariamente en la ampliación de la infraestructura de recarga pública y privada para atender satisfactoriamente la creciente demanda de vehículos eléctricos y garantizar que nuestros usuarios puedan disfrutar de todos los beneficios de la movilidad eléctrica.

Actualmente contamos con 60 puntos de recarga públicos en Bogotá (49 instalados y 11 que serán reubicados próximamente) y ocho en otras ciudades del país. Asimismo, hemos instalado más de 490 cargadores en hogares y empresas de la capital, y hemos manifestado nuestro interés de apoyar a la Alcaldía Mayor de Bogotá en la instalación de infraestructura de carga rápida (50kW de potencia) para el transporte público.

De igual forma, con la alianza que desarrollamos con Davivienda para la financiación de la compra de vehículos eléctricos, sus cargadores y la instalación del Punto Eléctrico Domiciliario, esperamos que cada vez sean más las personas en Bogotá y Cundinamarca que se sumen a la transición energética del país.

ME: Vienen grandes proyectos para Bogotá como la primera línea del metro. ¿De qué manera ENEL se articulará con las entidades responsables de dicho proyecto para facilitar este desarrollo?

LR: Las empresas de Enel en Colombia, a través de Enel-Codensa, contribuyen a la construcción de la Primera Línea del Metro de Bogotá con el Traslado Anticipado de Redes en alta tensión, así como con el traslado de la infraestructura actual de la Subestación Calle Primera y el diseño, construcción y puesta en funcionamiento de una nueva.

El objetivo de estas obras es que la infraestructura eléctrica cuente con las distancias de seguridad requeridas para la Primera Línea del Metro de Bogotá. Asimismo, permitirá continuar garantizando la calidad, seguridad y confiabilidad del servicio de energía en el centro de Bogotá.

ME: Desde la óptica de la multinacional a la cual pertenece ENEL, ¿cómo se encuentra Bogotá, con respecto a otras ciudades de la región en materia de desarrollo energético y de movilidad sostenible?
LR: La movilidad eléctrica es uno de los ejes esenciales para la transición energética y para Enel en Colombia. Gracias a la Estrategia Nacional de Movilidad Sostenible a través de la ley 1964 de 2019, al Acuerdo 732 de 2018 del Concejo de Bogotá y al desarrollo de alianzas estratégicas entre el sector público y privado, la ciudad busca impulsar el incremento de vehículos amigables con el medio ambiente.

Con la adecuación de los cuatro patios que adelanta Enel X, línea de negocio de Enel-Codensa, para la operación de la nueva flota de los e-buses del Sistema Integrado de Transporte Público (SITP), la capital se convertiría, junto con Santiago de Chile, en una de las ciudades con mayor flota de buses eléctricos de Latinoamérica; mientras que Colombia sería uno de los tres países pioneros del continente en materia de movilidad eléctrica masiva, un podio que actualmente ocupan Estados Unidos y Chile.

Asimismo, este proyecto impacta el cumplimiento de dos grandes metas estatales: que Colombia cuente con 600,000 vehículos eléctricos en 2030 y que para 2025 todos los vehículos nuevos del sistema de transporte público en Bogotá sean amigables con el medio ambiente.

*Entrevista de Marcela Aranguren,
Redacción Mundo Eléctrico, con la colaboración de Adriana Cortés, Profesional Experto News Media, Gerencia de Comunicaciones Enel Codensa-Emgesa.
Fotos cortesía Enel Codensa-Emgesa.
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Modificado por última vez en Viernes, 11 Diciembre 2020 11:19

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