Se trata de Carola Maza, habitante de San Juan de Urabá, quien agradeció la oportunidad de tener esta modalidad de conexión creada en 2007 para atender la demanda de quienes, por condiciones económicas, no tienen acceso a la energía. Además de buscar reducir el número de familias desconectadas para contribuir a mejorar su calidad de vida mediante el uso del servicio con un cobro previo adaptado a la capacidad de pago real.

El esquema de Energía Prepago incluye la entrega del medidor prepago en comodato, la instalación sin costo y un acompañamiento educativo en uso eficiente, seguro y legal del servicio de energía. El programa de Energía Prepago, está destinado a los usuarios del servicio público domiciliario de energía eléctrica del mercado regulado, que, al momento de solicitar el servicio, presenten algunas situaciones como reincidencia y días en estado de suspensión o corte del servicio por falta de pago, estas condiciones se validan para cada usuario en el momento de presentar su solicitud.

También lo pueden solicitar quienes residan en sectores subnormales, en los cuales la administración municipal haya permitido habitar el territorio.

Además del Departamento de Antioquia, la Energía Prepago beneficia a otros usuarios del Grupo EPM con las diversas filiales: 38.757 de ESSA que la implementó en 2011; 23.573 de CENS, que la ofrece desde 2016; y 350 en Afinia, que incorporó la modalidad en septiembre de 2021.